Preguntas y tips
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes realizadas por nuestros clientes, sin éstas no resuelven tu duda puedes contactarnos utilizando el formulario al final del listado, recibirás respuesta vía correo electrónico a la brevedad posible.
A mí ya me dijeron en otro lugar lo que tiene mi disco y no quiero que lo revisen, yo ya sé que tiene dañado y solo quiero que me den una cotización
Nuestro éxito se basa en los procesos que tenemos para poder analizar cada caso, ya que se deben revisar ciertos aspectos que solo un experto como PC City puede realizar. Si su disco ya fue revisado por alguien más es entonces un caso en el que debemos poner un extra en la revisión, analizando con cuidado que no haya sido manipulado de forma incorrecta, todo esto para poder darle el mejor resultado posible.
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En otra empresa me dan un precio sin revisarlo, ¿porqué ustedes no pueden?
Lamentablemente existen pseudo-empresas que con tal de conseguir servicios dan costos estimados para ver si "se gancha el cliente". Como profesionales no podemos adivinar lo que su disco pueda tener y de la misma forma tampoco podemos "inventar" el proceso que debemos realizar para poder extraer su información. La importancia de sus datos y nuestro profesionalismo nos obligan a hacer nuestro trabajo en base a nuestros principios éticos que son la base de nuestro éxito.
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¿Si solo quiero recuperar un archivo me sale más económico el servicio?
El objetivo en todos los casos es recuperarle la imagen que originalmente existía en el disco momentos antes del fallo, sin embargo, una vez diagnosticado su caso, podremos determinar si podemos enfocarnos a un solo archivo o a una sola carpeta, todo dependerá de si su caso permite esta segmentación al extraer la información. En casos donde esto es posible podemos ofrecerle un mejor presupuesto ya que nos representa menos trabajo, pero en muchas ocasiones el extraer un archivo o todo el contenido nos representa el mismo esfuerzo.
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¿Cobran por gigas recuperados o en qué se basa la cotización?
El presupuesto para recuperar sus datos se basa en la complejidad del problema y en el tiempo que nos tome resolverlo, y dependiendo de ello es la cotización que propondremos.
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Ya llevé mi disco a varios lugares y todos me dicen que no se pueden recuperar los datos, ¿qué esperanzas tengo al enviarles mi disco a revisión?
Tenemos innumerables casos de clientes con la misma historia, donde después de haber enviado su disco a diferentes lugares vienen a PC City y les sorprende que podamos resolverle su problema. Debemos ser honestos al decir que lamentablemente los usuarios se confían de la opinión que les dan técnicos de computadoras, amigos ingenieros, vecinos especialistas en informática o hasta compadres "amigos de expertos". También existen empresas que se anuncian ofreciendo el servicio y no cuentan ni con experiencia ni tecnología, sino que utilizan programas descargados de Internet esperando que dicho programa les resuelva todos los problemas que un disco pueda tener, lo cual es imposible ya que el 92% de los discos dañados NO se solucionan mediante un software.
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¿Significa que es seguro 100% y que recuperarán mis datos?
El utilizar nuestros servicios profesionales, soportados por más de 14 años de experiencia, equipo de última tecnología, más de 15mil casos atendidos y un porcentaje superior al 94% de casos de éxito, le dan a usted la garantía de que su disco está en manos con gran capacidad experta y tecnológica, así que si sus datos tienen posibilidades de poder ser recuperados, nosotros podemos ayudarlo. Es como tener la necesidad de una operación delicada, ¿quién preferiría usted que lo operara?
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¿Al recuperar mis datos cómo me los entregan?
Dependiendo de la cantidad de información recuperada generalmente recomendaremos colocar los datos extraídos en un disco nuevo, ya sea que se lo ofrezcamos a precio preferencial o que usted nos lo provea, solo debe estar libre de datos y disponible para formateo en caso necesario.
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¿Pueden entregarme mis datos en un disco externo que tengo en uso?
Podemos aceptarlo siempre y cuando sus datos estén respaldados y que considere que podríamos necesitar formatearlo. Algunas veces los discos externos tienen formatos que hacen muy lento el proceso de copiado y debemos corregirlo si lo detectamos, por ello la importancia de que autorice el formateo en caso necesario.
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¿Qué tan seguro es que me recuperen mis datos?
El proceso para determinar si sus datos pueden ser recuperados se basa principalmente en una revisión o diagnóstico inicial. Las variantes que tiene la falla de un disco duro son a veces muy extensas y dependiendo de ello sabremos qué posibilidades tiene su caso en particular, sin embargo debemos decirle que nuestros casos de éxito superan el 94% en base a la cantidad de servicios que hemos recibido.
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¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros servicios? puedes realizarla aquí y si es de las más consultadas la agregaremos a esta sección para mantener actualizada la lista que es de gran ayuda para todos nuestros clientes.
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